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姓名： | 刘秦南 |
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领域： | 人力资源 客户服务 运营管理 领导艺术 礼仪培训 |
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地点： | 广东 深圳 |
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签名： |
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我的课程列表
证券营业厅客户服务技巧研习 2010-03-07 13:06:07 | 收藏
| 协助证券公司推广营业部标准化服务流程 ■ 营业部员工情绪管理、压力管理 ■ 帮助学员掌握投资者投诉抱怨时的专业沟通技巧 ■ 推广营业部专业商务礼仪 ■ 增加营业部客户满意度、尽量避免客户流失 ■ 促进营业部成为当地品牌中心，以服务推动销售 （具体课程提纲将针对问题同时根据课前培训经理和学员问卷进行调整） |